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闵行警方首创户籍业务办理“云委托”方式
  2021年5月14日 18:55

  ▲借助“随申办”移动端“亮证授权”功能,群众“云委托”也能办理户籍业务。

  近期,细心的市民发现,“随申办”移动端中新增了“亮证授权”功能,可以作为户籍业务办理委托方式。

  上海公安机关表示:对于申请人因故无法亲自到场办理户籍业务的,居民可通过“随申办”移动端中的“亮证授权”功能作为委托方式,委托完全民事行为能力人代为办理户籍业务。被投靠人、落户地房屋产权人或者承租人,因故无法到场签署书面同意意见书的,也可通过“亮证授权”功能委托办理。

  现场亮出“随申办”,办理户口只需8分钟

  市民办理户籍业务,所涉委托手续常常较为繁琐,同时递交的委托内容质量也参差不齐。如何进一步提升群众在窗口办事的感受度和满意度,成了公安提升户籍窗口办理质量的一道课题。

  闵行区莘庄镇社区事务管理服务中心公安综合窗口,市民陈先生要将女儿的户口迁入父母房产中,但他忘了携带女儿出生证明,产权人也未全部到场。窗口民警指引他使用手机终端,打开“随申办”中“亮证”模块,点击“出生医学证明”,陈先生女儿的出生证立刻就出现在手机屏幕上。随后民警指引他办理了“亮证授权”。整个操作时间只有2分钟,而完整办结迁户口也只花了8分钟。“从来没想到上海办理户籍还能如此便捷,真是先进!”陈先生感慨。

  便民措施源于90后民警设想

  这项便民创新举措缘起于闵行公安分局一位90后民警。2020年,市公安局闵行分局浦锦路派出所综合窗口民警王靓文在工作中频繁遇到相关提问,促使她萌发了借力“亮证”远程委托他人办理户口事项的想法。

  “以其可信性来说,‘随申办’通过委托人人像识别,委托人填写详细委托事项以及委托人电子签章,确保委托事项的真实合法。”去年,王靓文在参加市公安局户籍岗位业务能手比赛中,首次提出了“随申办”远程授权委托的新理念,得到了专业评委的一致肯定,此项内容被市公安局录用并予以全市推广。

  王靓文还自行制作了如何使用远程授权的PPT以及小视频,供全市窗口学习。她说:“作为一名窗口民警,很多时候看似让我们头大的问题,其实是市民群众的新期盼、新要求。探索解决问题的过程,就是脚踏实地为群众办实事的过程。”

  推进数字化转型,办事效率“一级棒”

  4月下旬,市民乐女士通过市民热线12345特意表达对闵行公安的感激。乐女士一家长期旅居日本,在上海的房产归自己和丈夫所有,近期想办理迁户手续,但因种种原因无法回国处理相关事务,只有年事已高的公公可作为委托人代办。窗口民警通过手机远端告知乐女士“云办理”方式,并手把手教会了老先生当场完成亮证委托事宜。“一级棒,太感谢了。”乐女士惊叹上海民警的办事效率。

  记者了解到,闵行公安正不断通过各项创新举措进一步细化窗口服务。针对各领域各行业高频事项和一些长期性、制度性瓶颈,研究出台针对性解决方案,结合推进生活数字化,努力实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”的目标。

 
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