徐国贤同志是朱泾镇南圩社区调委会首席调解员，也是一位深受群众喜爱的“明星”调解员，被人们亲切地称为“老徐”。与人民调解工作相伴的18年里，老徐坚持用脚步丈量这片深爱的土地，走家入户直面繁杂矛盾，号脉开方寻找最佳路径，用心拿捏着情与法的平衡点。把群众满意作为检验工作的根本标准，这是老徐为自己定下的考题，为此他倾注了满腔的心血和精力做着最真诚的解答。

　　他说“面对责任使命我不能推”

　　为百姓，他知难而进。金山区朱泾镇南圩居民区始建于20世纪90年代，是个开放式的老式小区，小区内下岗失业人员多、老年人多、困难户多、外来人口多，各类矛盾纠纷较突出。66岁的“老徐”是南圩调委会的“专科医生”，他不止一次对身边人说起，能尽微薄之力去维护一方水土的公平正义，能让一方百姓从内心感受到法治的安全幸福，这一切，值得他用一生去践行。南圩居民区共有2598户人家，经他调解过纠纷所涉及的家庭就有700多家。他用“辛苦指数”换来群众“幸福指数”，不仅赢得了小区居民的广泛认可和赞誉，还吸引了越来越多外区域的人慕名上门，就连法庭在办理棘手案件时也会请他支招。自2005年以来，经他接待的来访群众就有3500多人次，法律咨询服务752人次，调处纠纷689起，制作调解协议书250余份。为百姓，他随叫随到。从事人民调解工作以来，不管是工作日还是休息日，只要哪家哪户有纠纷，他都能随叫随到，经常加班至深夜。居民们这么形容他：“他把纾解民忧当使命，只要哪家哪户有事找，饭不吃了，觉不睡了，年不过了，立马就走。”记得去年10月的一个傍晚，老徐的电话声突然响起，顾不得和家人多交代，便放下手中的碗筷，骑车消失在夜色里。直到凌晨回家他才愧疚地向妻子解释道：“刚才，南圩新村居民王某在下班回家的路上，眉骨处撞上了售后公房修缮工程施工中的脚手架，我陪他去医院治疗后还送他回了家。明天一大早，我还约了施工方商量赔偿事宜。”这不是老徐的第一次突然失踪，对此妻子也早已见怪不怪，只是默契地为他热好了饭菜。做调解“倒贴”钱，于老徐来说也是常有的事。一次，居民陆某与公公因房产纠纷闹得不可开交，谁都不肯退让一步。次日下午，陆某抽泣着拨通了老徐的电话，表示丈夫去世后生活一落千丈，连给儿子缴学费的钱都凑不齐了。老徐听到后，当日便主动上门借钱给她凑齐了学费，从而感动了直脾气的陆某，在房产份额上作出了合理的让步，一个难解的“疙瘩”就此解开。

　　他说“面对急忧愁盼我不能躲”

　　他是一个善于探索的人。面对“平改坡”“雨污混接改造”工程带来的矛盾剧增压力，可愁坏了爱操心的老徐。为此，他潜心琢磨，不断探究，摸索出了“3+2+1”的工作模式，“3”是吸纳社区综治专干、社区网格员、社区党员等骨干力量，“2”是邀请朱泾法庭法官、法律顾问，“1”是动员矛盾双方邻里加入调解志愿者队伍，多措并举、合力攻坚，让调解分工更加明确，权责更加清晰，工作更加流畅。去年6月，因施工方操作不当造成137栋排污管堵塞，二楼以上住户污水漫溢，居民怨声载道。为了做通施工方的工作，老徐不顾天气炎热，带着法律顾问、社区网格员三次上门，及时有针对性地制定了调解方案，督促施工方重新铺设管道、及时赔偿居民损失，并说服居民理解支持修缮工程。事后，施工方不好意思地跟老徐道了歉，并说：“真没想到，您这么大岁数，这么热的天，还坚持到现场。”他也是一个勇于实践的人。对于处理群众中发生的一些小矛盾、小纠纷、小过节，他熟练运用“冷却处理法”“单刀直入法”“敲山震虎法”“迂回包抄法”等工作技巧，有效地避免了群众大、小事都直接向镇里报、往区里告、再往市里跑。当然对于老徐来说，这还远远不够，他还静下来潜心修炼调解能力，总结提炼“公、准、诚、固、防”矛盾化解五字诀，创新推行了一套行之有效的“六诊”工作法。老徐始终记得一个长达三年的纠纷最终圆满画上句号时，当事人说得那句话：“你为我们付出了这么多，我们都看在眼里。我今天在你面前承诺，一定响应“五违四必”综合整治行动的号召，一周内拆除违法搭建的玻璃房，并主动接受邻居和居委会的监督。”从事人民调解工作以来，每年都有近百起错综复杂的矛盾被他一一化解，尽管自己不分白天昼夜、不分天晴下雨地工作，但每次看到双方当事人在一份份调解协议书上按上和解的手印时，老徐就格外欣慰。

　　他说“面对漫漫征途我不能退”

　　从“单枪匹马”到“头雁领航”。在老徐一本本厚厚的笔记本上，每页每行都详细记载了他调解的每一宗案件，包括时间、案件类别、当事人、调解结果。有些案情比较复杂、调解时间较长、调解结果比较好的纠纷，都被他用显眼的红色圆圈标注着。工作中，他对每件纠纷都主动出击，对棘手矛盾绝不推脱。在他身上，永远都充斥着一个基层人民调解员挥耗不尽的激情、坚持和韧性。同时，他认为“一花独放不是春，百花齐放春满园”，仅仅做好自己手头的调解工作是不够的，只有培养出更多的优秀调解员，整个调解队伍才能壮大。为此，老徐先后参与编写了《十年磨一剑》《和风细雨十五载》两本案例集，收编了他所调处过的51个典型案例，已成为村居调解工作的实用教材。今年，他还不忘发挥自己的“领头羊”作用，新收了28个跟学锻炼的徒弟，采取手把手传授、面对面讲解的方式，提高朱泾人民调解队伍预防和化解疑难纠纷的综合能力。从“门外汉”到“行家里手”。前些年，有件事一直困扰着老徐：一些房屋产权、遗产继承、债务矛盾等标的额较大的纠纷，达成的协议往往履行困难。为此，老徐主动与朱泾法庭对接，积极实践“诉调对接”工作机制，利用“司法确认”巩固调解成果。他发现，通过“诉调对接”，当事人在调解室签署的无争议事实协议即具有证据效力，无需在后续诉讼过程中再举证，有效缩短了当事双方纠纷解决的时间。一次，家住某村的居民陆女士怀着悲痛的心情找到他，要求调解遗产纠纷。经过老徐一番情、理、法的述说，陆女士与公婆达成了调解协议。为了使调解协议得到有效落实，老徐陪同双方当事人到法院对协议进行司法确认，经法院审查确认，以法院的名义出具了调解书，当事人凭法院调解书就可以到相关部门办理有关手续。十年多来，老徐通过“诉调对接”处理过司法确认的案件近50起，全部案结事了，顺利履行，无一反复。

　　读懂“三不”调解员徐国贤，很难不为他的坚定而感动。因为这份坚定，他一直都视调解事业重于一切，而把个人名利看得很轻。轻与重之间，流淌的是他不计名利的忘我无私。老徐说，他想做的事情还有很多，尤为重要的是培养一批优秀的调解苗子，就像金山的春天，树木披绿、油菜花黄、生机盎然。