当前位置:首页 >> 调解故事 >> 稿件
朱泾镇调解工作“四心”法
  2012年7月15日 22:40

  朱泾镇南圩居民区调委会在调解工作中,认真贯彻真心、耐心、细心、公心的原则,取得了较好的社会效果。

  一、真心。当事人有矛盾找上门来也是不容易的,只要他们双方愿意在我们这里调解,我们真心相待,不管是本小区还是其他小区的,我们都一视同仁,真心实意为他们服务,化解当事人双方矛盾和纠纷。例如:临源一村邵某某、北圩新村胡某某,两人为交通事故赔偿前来我处调解,我们不因双方都不是我们小区而拒之门外,而是真心实意地为他们进行了调解。经我们调解胡某某赔偿邵某某7000元,化解了纠纷,双方都很满意。

  二、耐心。作为调解人员来讲,在调解过程中,对双方当事人的反映要耐心听取,不要轻易打断他们讲话,让双方当事人把话讲完,对离开主题的话,要引导双方当事人把话引到正题上来。例如:孙某某与吴某某夫妻共同财产分割纠纷,我们先后多次找男女双方谈话,了解他们整个经济收支情况,在我们耐心做好双方当事人工作的基础上,女方拿出17.3万元给男方,现居住的房子归女方所有。后男女双方在法院调解离婚。

  三、细心。调解人员在调解中,除了真心、耐心外,还要细心,要分清双方争议的焦点是什么,要从有利于保护妇女、儿童及老年人的合法权益出发,引导当事人化解矛盾纠纷。例如:南圩新村居民王某某,生有五个子女,老人现有两套房子,并有现金10万元。五个子女要求分割老人的两套房子及10万元现金,造成家庭不和。我们得知情况后,根据老人的意愿,通知其五个子女到我站来调解。经过我们一天时间细心的工作,终于促使他们达成了赡养老人和财产分割的协议。

  四、公心。调解人员在调解中,要出以公心,对双方当事人一视同仁,不偏袒任何一方,谁有理就支持谁。通过调解,要合情、合理、合法地予以解决矛盾,化解纠纷。

 
中共金山区委政法委员会版权所有
承办方:东方网